자주묻는질문

자주 찾는 질문

KG이니시스 고객센터 입니다. 무엇을 도와드릴까요?

금액과 입금기한이 맞지 않으면 입금 거절이 이루어집니다.

쇼핑몰에서 가상계좌번호를 다시 받아 입금 시도를 하셔야 합니다.

가상계좌환불서비스(부가서비스) 를 사용 할 경우 상점에서 직접 가맹점 관리자페이지를 통하여 환불이 가능합니다.

위의 서비스 이용을 원치 않으실 경우 고객에게 직접 환불을 해주시면 됩니다.   

상점에서 해당 카드사의 서브몰 등록이 완료되지 않았기 때문에 아직 결제가 불가능합니다.

휴대폰 결제 취소는 결제 당월까지만 가능합니다. 예를 들어 10월 25일에 결제했다면 10월 31일 까지 취소가 가능합니다.

해외카드는 해외에서 발급받은 VISA.MASTER 등의 카드로 결제 했을 때 이용 가능한 지불수단으로 신규계약 진행 시 별도 신청해주셔야 이용이 가능합니다.

네 가능합니다. 제공중인 해외카드사는 VISA, MASTER, JCB, 다이너스, AMEX 입니다.

카드사 정책에 따라 결제금액이 30만원 또는 50만원 일 때 공인인증서 인증을 필요로 할 수 있습니다. 

http://www.inicis.com → [전자결제] → [인증마크] → [인증마크 신청]에서 약관 동의 및 MID(아이디), PASSWORD(가맹점 관리자 비밀번호) 입력 후 [URL확인] 클릭 →  하단 [확인] 클릭 시 다음 화면에서 HTML 소스 확인이 가능합니다. 해당 소스를 복사하여 이용해주시면 됩니다.

새로운 쇼핑몰 사이트에 이니시스 결제 시스템 연동을 원하는 경우 아이디를 추가하여 이용이 가능합니다. 사이트가 구축상태(상품 5개이상 등록, 하단 사업자정보 기재)라면 이니시스로 아이디 추가 신청이 필요합니다. 다만, 아이디 추가 발급을 받으시려면 이용하는 솔루션(독립몰 or 호스팅사)에 따라 신청방법등(비용 발생할 수 있습니다.)이 달라집니다. 또한, 판매상품 종류,최고 단가,판매방식(배송기간,자체제작,직수입,구매대행) 등에 따라 아이디 추가발급이 제한될 수 있고, 추가보증보험 가입등이 필요할 수 있습니다. 해당 내용  상담 진행 후 신청 접수가 필요하므로 번거로우시겠지만 이니시스 고객센터 1588-4954로 전화 문의 부탁드립니다.

가맹점관리자페이지 내 오른쪽 상단메뉴 변경/추가 -> 1.2.1 지불수단 추가 및 변경 페이지에서 신청이 가능하며, 원하시는 지불수단을 선택하시어 안내사항 참고하시어 신청 바랍니다.

단, 이용하시는 호스팅 및 사이트 업종에 따라 이용불가 안내를 받으실 수 있습니다.

모든 지불수단은 별도 원천사의 심사가 필요하며, 기간은 원천사별로 상이하오니 지불수단 별 안내문구를 참고 바랍니다.