자주묻는질문

자주 찾는 질문

KG이니시스 고객센터 입니다. 무엇을 도와드릴까요?

당사 결제창을 통하지 않은 매출건에 대해서도 이니시스 가맹점관리자 ( https://iniweb.inicis.com ) 에 로그인 후 현금영수증 수기 발급이 가능합니다. 로그인 후 [거래내역] → [거래조회] → [현금영수증] → [건별요청] 에서 우측 [직접등록] 버튼 클릭 후 [행추가] 해주시면 아래 입력칸이 나타납니다. 하단 항목별 상세설명을 참고하시어 공란없이 정보 입력 후 [저장] 클릭시 발행 가능합니다. (단, 가능여부는 호스팅사에 따라 상이)

 

구매자가 현금성 지불수단으로 결제시 이니시스 결제창이나 상점이 세팅한 현금영수증 모듈을 통해 현금영수증 발행을 요청하지 않는 경우 가맹점이 구매자의 신분을 인식하지 못하더라도 가맹점이 원하는 경우 국세청이 지정한 코드(010-0000-1234)로 자진해서 발급할 수 있는 서비스입니다. 현금영수증 자진발급 설정 여부는 이니시스 가맹점관리자 ( https://iniweb.inicis.com ) 로그인 후 [상점정보] → [계약정보] → [부가정보] 내 현금영수증사용 항목에서 확인 가능합니다.  자진발급된 현금영수증의 경우 결제창에 입력된 구매자 메일로 현금영수증이 자동전송되기때문에 추후 구매자가 현금영수증 승인번호를 확인하여 국세청 페이지에서 본인의 정보로 등록 처리 하시면 됩니다.

에스크로 결제건의 경우 상점에서  정산을 받으려면  배송등록해주셔야 합니다. 이니시스 가맹점관리자시스템에서 배송 등록 하시려면 에스크로 상점아이디로 이니시스 가맹점관리자 로그인 후 [거래내역] → [ INIpay에스크로 ]  → [ 배송정보등록(건별) ] 에서 거래일자로 맞춘후 날짜 맞춰 내역 조회 → 조회된 해당 거래건에 있는 [미등록] 버튼을 클릭 → 팝업창에 정보 입력 후 저장 클릭해주시면 배송등록 가능합니다. (단, 정보 입력 란 내 하단 상품정보 항목은 기재하지 않으셔도 됩니다)

해당 오류는 인터넷 익스플로러 설정에서 배경색 및 이미지 인쇄 설정이 되어 있지않아 발생하는 오류입니다. 인터넷 익스플로러 창 상단 [파일] 클릭 → [페이지 설정] 클릭 → 페이지 설정창에서 [배경색 및 이미지 인쇄] 항목에 체크 후 확인 클릭 후 재출력하시면 됩니다.

에스크로 서비스에 가입된 경우 이니시스 가맹점관리자 ( https://iniweb.inicis.com ) 로그인 후 출력 이용 가능합니다. 관리자시스템에 로그인 후 우측 에스크로 확인증 출력 클릭 →  팝업창에서 프린트 버튼 클릭해서 출력 후 이용 부탁드립니다.

에스크로 인증마크는 이니시스 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. http://www.inicis.com → [전자결제] → [인증마크] → [인증마크 에스크로 신청]에서 약관 동의 및 MID(에스크로 아이디),PASSWORD(관리자페이지 비밀번호) 입력 후 [URL확인] 클릭 →  하단 [확인] 클릭 시 다음 화면에서 HTML 소스 확인이 가능합니다. 해당 HTML 소스 복사하여 이용해주시면 됩니다.

가맹점 관리자사이트 로그인 후 우측 상단메뉴 변경/추가-> 1. 서비스 추가 빛 변경 -> 1.2.1 지불수단 추가 및 변경 -> 1. 신용카드 탭 부가세 ->’업체정함’ 에 체크 후 신청하기 버튼을 눌러주세요.

신청 후 영업일 3~5일 내 처리완료 문자를 받으시 실 수 있습니다.

부분적으로 호스팅사와 연계가 되어있지 않은 간편결제를 제외하고는 가맹점 관리자 로그인 후 오른쪽 상단메뉴 변경/추가 -> 1.2.1 지불수단 추가 및 변경 -> 6. 간편결제 및 전자지갑 에서 원하시는 간편결제 클릭 후 신청하기 버튼을 눌러주세요.

KG이니시스 간편결제인 WPAY 사용 시 가맹점 고유의 결제창을 디자인하여 제공합니다.

   

WPAY는 카드나 계좌를 미리 등록해두고 패스워드 6자리만 누르면 결제가 완료되는 간편한 결제방식입니다.

가맹점 이미지에 맞는 결제창 색상, 안내문구, 로고까지 변경할 수 있고 원하는 위치로도 변경 가능합니다.

신청은 고객센터(1588-4954) 또는 영업담당자 통하여 진행 바랍니다.

가맹점 관리자 사이트 내 상단메뉴 거래내역 -> 가상계좌 -> 입금결과조회 에서 확인 가능합니다.