자주묻는질문 

자주 찾는 질문

KG이니시스 고객센터 입니다. 무엇을 도와드릴까요?

구매자가 ‘구매거절’을 요청하면 해당 데이터가 가맹점으로 전달되며, 가맹점이 ‘취소수락’ 후 KG이니시스에서 무상으로 환불처리 됩니다.

일반 ID와 분리된 에스크로 전용 ID는 정산주기가 상이합니다. (D+8 고정, 변경불가)

휴대폰소액결제는 통신사의 정책에 따라 당월 승인 건에 대해서만 취소가 가능하기 때문에 KG이니시스가 가맹점을 대신하여 구매자에게 직접 계좌로 환불을 대행해주는 서비스입니다. (ex_2월 28일 승인 건 -> 3월 1일 결제 취소 불가)

‘결제(알림) SMS서비스’를 신청하시면, 이니시스의 전자지불 서비스를 통하여 거래 발생 시, 가맹점주 또는 구매자의 휴대폰번호로 결제

승인 및 취소 등의 결과를 문자로 받아볼 수 있습니다.

‘간편결제PKG’는 케이페이, 삼성페이, 페이코, 엘페이 4종류를 결제창에 통합하여 넣을 수 있는 서비스입니다. 단, 카카오페이/SSG페이 추가는 별도 서류 접수가 필요합니다.

자세한 내용은 https://www.inicis.com/2018/1017/index 를 참고해주시기 바랍니다.

‘필수부가PKG’ 서비스를 신청하시면, 많은 가맹점들이 필요로 하는 핵심기능을 한번의 신청만으로 이용하실 수 있습니다.

     – 구매 안전 서비스인 ‘에스크로’ 사용 가맹점의 경우 수수료 0%

     – 보증보험 가입 없이 정산한도 증액

     – 결제 알림 / 정산입금알림 / 정산한도알림을 결합한 모두 알림 서비스 이용(* 정산입금알림 수신 휴대폰번호는 5개까지 추가가 가능)

     – 가상계좌, 휴대폰 결제의 환불 서비스 이용
자세한 내용은 http://www.inicis.com/2018/0725/index.html 를 참고해주시기 바랍니다.

가맹점관리자페이지 > 상단 ‘변경/추가’메뉴 > ‘정보변경 및 서비스 추가’에서 신청 가능합니다.

최초 입점 등급 또는 정산주기에 따라 매월 정산금액 한도가 부여됩니다.

정산한도보다 매출이 많은 경우 한도 금액 만큼만 정산이 가능하며 잔여금액은 이월됩니다.

정산한도는 보증보험을 가입하시어 증액이 가능합니다.

지급보류 사유별로 처리가 상이하오니 상세문의는 고객센터 또는 영업담당자에게 문의 바랍니다.

지불수단별 계약 정산주기에 맞춰 지급됩니다.

당사 가맹점관리자페이지(https://iniweb.inicis.com/security/login.do) 접속후 상점정보 > 계약정보 > 정산정보에서 계약 정산주기 및

   기준 확인 바랍니다.

   * 월1회 = 익월 8일

   * 월2회 = 22일, 익월 8일

   * 월4회 = 15일, 22일, 29일, 익월 8일

   * 일일정산 = 승인 후 7일