이니안심서비스

이니안심서비스

단돈 200원으로, 쇼핑 시 발생할 수 있는 문제를 해결해주는 이니안심서비스

이니안심 서비스란?

구매자에게 좋은 점

  • 쇼핑 시 발생할 수 있는 분쟁 문제를 적극적으로 해결해주는 분쟁 조정 서비스
  • 새로 접하는 쇼핑몰에서 정상적인 상품을 수령할 수 있을지에 대한 쇼핑 불안감을 해소

가맹점에게 좋은 점

  • 구매자와 가맹점 간을 상호 신뢰를 바탕으로 안전한 거래 연결
  • 신규 창업 쇼핑몰이라도, 구매자의 안전 쇼핑 경험 유도

이니안심서비스 약관보기

이니안심
서비스 내용

이니안심 서비스 내용

서비스 구분 실물상품 디지털상품 서비스 상세
상품 미배송 케어 O X “고객”이 실물 "상품"을 “판매자”가 고지한 기간 내에 배송 받지 못하였을 시 “판매자”와의 분쟁 조정 대행
미사용 케어 X O 비실물 "상품"을 “판매자”가 고지한 이용기간 내에 이용하지 못할 시 “판매자”와의 분쟁 조정 대행
환불거절 케어 O O "고객"이 “판매자”로부터 “상품” 구매 후 “판매자”가 고지한 약관 및 기간 이내에 환불을 거절 당했을 때 “판매자”와의 분쟁 조정 대행
상품 불량 케어 O X “판매자”가 배송한 “상품”이 “판매자”가 고지한 상품 내용과 상이하거나 훼손된 “상품”을 배송 하였음에도 “판매자”가 이에 대하여 책임을 회피할 시 해당 “판매자”와 분쟁 조정 대행
연락두절 케어 O O “고객”이 “상품”에 대한 문의사항으로 “판매자”가 고지한 유무선의 방법으로 연락을 시도하였으나 “판매자”와 연락이 닿지 않았을 때 해당 “판매자”와 분쟁 조정 대행

이용방법

  • 200원(결제 건당, 부가세 포함)
  • 상품금액 결제 시 이니안심서비스 이용료를 합산하여 결제되며, 결제 건당 1회 부과됩니다.
  • 개인 신용(체크) 카드로만 결제 가능합니다.

신청방법

본 서비스는 별도 신청 없이 KG이니시스의 전자결제 서비스를 이용 시 자동으로 신청되는 서비스입니다. (일부 가맹점 제외)
※ 이용 관련 문의 1588-4954 또는 홈페이지 ( 홈-> 고객센터 -> 1:1 문의하기 )

본 서비스는 KG이니시스의 전자결제 서비스를 이용하는 가맹점이 신청·이용 할 수 있습니다.

가맹점 분쟁
조정 절차

  • 고객센터 접수(1588-4954) -> 담당자에게 업무 이관 -> 진행절차 안내(24시간 내) 및 분쟁 신청서 및 구비서류 접수 -> 분쟁조정 진행 (최대 72시간이내 ) -> “고객”에게 권고 조정안 통지 -> 조정안 통지 후 최종 조정 (최대 7영업일 이내 ),이의제기 접수 -> 최종 조정내용 통보
  • ※ 이니안심서비스를 통한 분쟁조정 신청은 결제일로부터 30일 이내

취소/환불 안내

취소/환불 안내

  • 상품을 결제한 날부터 48시간 이내 결제금액 취소 시 이니안심서비스의 이용요금도 같이 자동 취소됩니다.
  • 단순변심으로 인한 환불 요청은 결제 시점으로부터 7일 이내 가능합니다.
    (단, 결제 구매한 상품이 표기 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 용역을 받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에는 청약 철회 가능)
  • 환불 요청은 고객센터 1588-4954 또는 홈페이지 ( 홈 -> 고객센터 -> 1:1 문의하기 )를 통하여 신청이 가능합니다.