구매자에게 좋은 점
가맹점에게 좋은 점
| 서비스 구분 | 실물상품 | 디지털상품 | 서비스 상세 |
|---|---|---|---|
| 상품 미배송 케어 | O | X | “고객”이 실물 "상품"을 “판매자”가 고지한 기간 내에 배송 받지 못하였을 시 “판매자”와의 분쟁 조정 대행 |
| 미사용 케어 | X | O | 비실물 "상품"을 “판매자”가 고지한 이용기간 내에 이용하지 못할 시 “판매자”와의 분쟁 조정 대행 |
| 환불거절 케어 | O | O | "고객"이 “판매자”로부터 “상품” 구매 후 “판매자”가 고지한 약관 및 기간 이내에 환불을 거절 당했을 때 “판매자”와의 분쟁 조정 대행 |
| 상품 불량 케어 | O | X | “판매자”가 배송한 “상품”이 “판매자”가 고지한 상품 내용과 상이하거나 훼손된 “상품”을 배송 하였음에도 “판매자”가 이에 대하여 책임을 회피할 시 해당 “판매자”와 분쟁 조정 대행 |
| 연락두절 케어 | O | O | “고객”이 “상품”에 대한 문의사항으로 “판매자”가 고지한 유무선의 방법으로 연락을 시도하였으나 “판매자”와 연락이 닿지 않았을 때 해당 “판매자”와 분쟁 조정 대행 |
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