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자주 찾는 질문

KG이니시스 고객센터 입니다. 무엇을 도와드릴까요?

정산주기는 이니시스 가맹점관리자(https://iniweb.inicis.com ) 로그인 후 [상점정보] → [계약정보] → [정산정보] 에서 확인 가능합니다.

지불수단별 수수료 확인은 이니시스 가맹점관리자(https://iniweb.inicis.com ) 로그인 후 [상점정보] → [계약정보] → [결제수단정보] 내 각 지불수단 에 있는 수수료 항목에서 [수수료 보기]를 클릭 후 확인 가능합니다. 수수료는 부가세 별도임을 참고 부탁드립니다. (, 수수료는 아이디 별로 상이할 수 있으므로 아이디별로 확인 필수)

이니시스 가맹점관리자(https://iniweb.inicis.com )에 아이디(MID)와 패스워드로 로그인 후 [상점정보] → [ID관리] → [인증서 등록] 메뉴에서 좌측 [인증서 삭제] 를 클릭하여 기존 인증서를 삭제한 뒤 [인증서 등록] 버튼을 클릭하여 새로운 인증서 등록해주시면 됩니다.

먼저 이니시스 가맹점관리자(https://iniweb.inicis.com )에 아이디(MID)와 비밀번호로 로그인 후 [상점정보] → [ID관리] → [인증서 등록] 메뉴에서 인증서 등록을 완료한 이후부터 인증서 로그인 기능을 이용하실 수 있습니다. 먼저 가맹점관리자에 아이디와 비밀번호로 로그인 후 인증서를 등록 부탁드립니다.

아이디(MID)입력 시 앞 뒤 공백없이 입력되었는지 확인 부탁드립니다. 또한 영문 대소문자 구분이 되어 대문자와 소문자가 정상적으로 입력이 되어야합니다.

정상 정보 입력 시에도 해당 오류가 발생된다면 [비밀번호 찾기] 메뉴를 통해 비밀번호 재설정 후 이용 부탁드립니다.

이니시스 가맹점관리자(https://iniweb.inicis.com )에 로그인 창 하단 [아이디 찾기]에서 사업자 정보 입력후 ID찾기 가능합니다.

아이디 확인후 [비밀번호 찾기]에서 사업자 정보를 입력후 조회시 인증절차(이메일 인증 or 휴대폰 인증)을 거쳐 비밀번호 재설정이 가능합니다.

구매확인 안내 문자는 고객님의 통장에서 돈이 또 출금된다는 메세지가 아닙니다.

구매자가 상점사이트에서 계좌이체나 가상계좌같은 현금성 결제로 구매안전이용서비스를 적용해서 결제한 경우 상점에서 해당 물품을 발송해서 배송등록하시면 자동으로 발송되는 안내 문자입니다.

고객님께서 주문하신 상품에 대해 물품을 잘 받으시고 이상이 없는 상태라면 고객님의 메일로 구매결정메일이 도착되었을테니 메일상에서 구매확인 버튼을 클릭하여 휴대폰 본인인증 단계를 거쳐 구매확인 진행해주시면 됩니다.

만일 번거로우신 경우 아무런 조치 하지 않으셔도 일정 기간 이후 자동구매확인으로 진행되기 때문에 교환이나 반품 의사가 있어 구매거절이 필요한 경우가 아니라면 그냥 그대로 두셔도 관계는 없습니다.

쇼핑몰에서 구매자가 결제시 결제창에서 이니안심서비스에 체크하여 결제하시면 결제금액(상점요청금액)에 이니안심서비스 금액(200원)이 추가되어 결제됩니다. 이니안심서비스는 이니시스가 구매자에게 제공하는 쇼핑 손실보상서비스(이용료 200원)입니다.  이니안심서비스 금액은 구매자가 상점이 아닌 이니시스로 지불하는 금액입니다. 해당 서비스는 구매자의 선택사항으로 결제창에서 이니안심서비스 체크해야 이니안심서비스 금액(200원) 추가되어 결제가 됩니다.

해당 200원에 대해 환불을 희망하실 경우, [고객센터 : 1588-4954] 또는 홈페이지 상단 카카오톡 상담을 통해  문의 주시면 환급이 가능합니다.

[결제한 신용카드] 카드번호와 승인번호(8자리/ 승인번호는 카드사 홈페이지 및 카드사 고객센터를 통해 확인 가능), 결제일자, 결제금액

[환급 받으실 계좌 정보] 환불 은행명, 계좌번호, 예금주명

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수신한 메일에서 “영수증 출력”클릭하여 결제정보 확인해보시고 문의주신 고객님 거래건이 아닐 경우라면 번거로우시겠지만 해당 메일 삭제해주시기 바랍니다.

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