자주묻는질문 

자주 찾는 질문

KG이니시스 고객센터 입니다. 무엇을 도와드릴까요?

취소금액만큼의 금액 입금 후 취소진행이 가능합니다.

  

*취소한도 =지급예정액+당일승인금액+지급보류금액-취소금액

*취소한도는 상점ID별로 부여되며, 입금반영과 갱신에 최대 10분 소요됩니다.

거래일자와 구매자 성함으로 결제 내역 확인이 가능합니다.

  *가맹점관리자페이지 -> 거래내역 -> 통합승인내역조회

신용카드의 경우에는 취소 시 PG수수료는 미차감 됩니다.

계좌이체는 당일취소는 수수료 미차감되며, 익일취소  수수료가 차감됩니다.

가상계좌 취소는 ‘가상계좌 환불서비스’ 사용 신청 시 가능한 서비스며 별도 계약 된 수수료로 차감됩니다.

로그인 화면의 ‘비밀번호 찾기’ 메뉴 클릭 -> 팝업창에서 가맹점 정보(가맹점 ID, 대표자 생년월일, 사업자번호, 정산계좌번호 뒷 5자리) 입력 및 조회 -> 휴대폰 혹은 이메일 인증 완료 -> 변경할 새 비밀번호를 입력 -> ID와 새 비밀번호로 로그인 가능합니다.

*비밀번호 초기화를 원하실 경우 고객센터(1588-4954) 로 연락 주시면 임시패스워드를 SMS로 발송해드리오니 패스워드 변경 후 사용 바랍니다.

MID는 당사와 계약 이후 발급되는 상점ID이고, GID는 여러 MID를 묶어 그룹화한 상점그룹ID입니다.

MID와 GID 모두 가맹점관리자사이트 로그인 시 ID로 사용하며, GID로 접속한 경우에는 하위 MID마다의 정보 및 거래내역 조회 가능합니다.

이메일/휴대폰 추가인증은 매 로그인마다 진행해야 합니다. (단, 세션 유지 시간인 30분 이내 재접속 시 추가인증을 진행하지 않음)

서브ID란, 업무담당자 별로 각 역할에 맞는 메뉴권한을 부여하여 관리하고자 할 때 하위로 발급하는 ID입니다.

각 서브 ID별 역할을 관리하여 보안 및 업무 효율성을 강화할 수 있습니다. 서브ID를 발급하여 관리할 경우 반드시 관리자도 서브ID를 발급해야 하며, 관리자의 경우 모든 서브 ID에 대한 조회 및 관리가 가능합니다

부가세 표시여부는 상점에서 선택할 수 있습니다. 이니시스 가맹점 관리자( https://iniweb.inicis.com ) 로그인후 [상점정보] → [계약정보] → [부가정보] 내 신용카드 부가세 표시여부를 과세로 선택 후 변경처리 하시면 됩니다.

호스팅사 어드민 페이지에서 가상계좌입금통보를 실시간으로 받기위해서는 1. 이용하시는 호스팅사로 가상계좌 입금통보 url을 확인 후 2. 이니시스 가맹점관리자에 로그인하여 가상계좌 입금통보를 설정해주셔야 합니다. 이니시스 가맹점관리자(https://iniweb.inicis.com) 로그인 후  [상점정보] → [계약정보] → [결제수단정보] 에서 가상계좌 항목 중 [입금내역 통보]는 실시간 통보함 으로 설정, [통보전문]은 URL수신사용(일반)으로 설정 [입금통보URL(IP)] 에는 호스팅사로부터 확인한 입금통보 URL기재하여 하단[변경] 클릭시 설정 가능합니다.

상점에서 결제한 구매자에게 매출전표를 메일로 재발송 하시려면 이니시스 가맹점관리자시스템에 로그인 후 처리가 가능합니다. 이니시스 가맹점관리자( https://iniweb.inicis.com )으로 로그인 후  [거래내역] → [통합조회] → [통합승인내역조회] 에서 해당 구매자의 거래건을 조회한 뒤 화면 하단의 가로 스크롤바를 우측 끝으로 밀어 보시면 [매출전표] 좌측 체크박스에 체크 후 상단 [매출전표 일괄발행] 버튼 클릭시 팝업창에서 이메일주소 입력 후 발송 가능합니다. (단, 건 별로 재발송이 가능하고 다수 건을 선택 시에는 발송되지 않습니다)