자주묻는질문 

자주 찾는 질문

KG이니시스 고객센터 입니다. 무엇을 도와드릴까요?

거래 건에 대한 영수증 출력은 이니시스 홈페이지에서 확인 후 처리 가능합니다.

상단 [고객센터] → [결제내역조회] 메뉴에서 이용하신 지불수단 선택 후 하단 정보입력후 조회하여 영수증 출력 가능합니다.

만일 위 메뉴에서 결제내역 조회가 안될 경우 아래 이용된 지불수단 정보 확인 후 [고객센터] [문의하기] [1:1 문의하기] 에 문의 글을 남겨주시면 거래내역 확인 후 E-mail로 영수증 재발송 도와드리겠습니다.

[신용카드] 카드번호와 승인번호(8자리/ 승인번호는 카드사 홈페이지 및 카드사 고객센터를 통해 확인 가능), 결제일자, 결제금액

[계좌이체] 예금주의 생년월일(사업자 통장으로 계좌이체시 사업자번호), 이용된 통장의 계좌번호 뒷 5자리, 결제일자, 결제금액

[무통장입금(가상계좌)] 입금하신 가상계좌번호, 결제일자, 결제금액

[휴대폰 소액결제] 이용된 휴대폰번호, 결제일자, 결제금액

[상품권] 상품권 원천사의 ID(컬쳐랜드, 북앤라이프, 해피머니), 결제일자, 결제금액

이니시스는 온라인 상점에 결제시스템을 제공하는 결제대행사로, 배송 및 반품, 교환에 관련한 사항은 이용하신 상점 측으로 문의해주셔야 합니다.

상점 측 연락처 확인이 어려우신 경우라면 아래 이용된 지불수단 정보 확인 후 [고객센터] [문의하기] [1:1 문의하기] 에 문의 글을 남겨주시면 거래내역 확인 후 연락처 안내 도와드리겠습니다.

[신용카드] 카드번호와 승인번호(8자리/ 승인번호는 카드사 홈페이지 및 카드사 고객센터를 통해 확인 가능), 결제일자, 결제금액

[계좌이체] 예금주의 생년월일(사업자 통장으로 계좌이체시 사업자번호), 이용된 통장의 계좌번호 뒷 5자리, 결제일자, 결제금액

[무통장입금(가상계좌)] 입금하신 가상계좌번호, 결제일자, 결제금액

[휴대폰 소액결제] 이용된 휴대폰번호, 결제일자, 결제금액

[상품권] 상품권 원천사의 ID(컬쳐랜드, 북앤라이프, 해피머니), 결제일자, 결제금액

INIpay마법사를 통한 테스트 결제는 승인된 당일 자정 경 자동으로 취소 처리됩니다.

결제 취소확인의 경우 이용하신 지불수단 정보를 확인하여 조회 후 안내가 가능합니다.

아래 이용된 지불수단 정보 확인 후 [고객센터] [문의하기] [1:1 문의하기] 에 문의 글을 남겨주시면 거래내역 확인 후 답변 도와드리겠습니다.

[신용카드] 카드번호와 승인번호(8자리/ 승인번호는 카드사 홈페이지 및 카드사 고객센터를 통해 확인 가능), 결제일자, 결제금액

[계좌이체] 예금주의 생년월일(사업자 통장으로 계좌이체시 사업자번호), 이용된 통장의 계좌번호 뒷 5자리, 결제일자, 결제금액

[무통장입금(가상계좌)] 입금하신 가상계좌번호, 결제일자, 결제금액

[휴대폰 소액결제] 이용된 휴대폰번호, 결제일자, 결제금액

[상품권] 상품권 원천사의 ID(컬쳐랜드, 북앤라이프, 해피머니)혹은 스크래치번호, 결제일자, 결제금액

이니시스는 온라인 상점에 결제시스템을 제공하는 결제대행사로, 고객님이 결제하신 사이트에 결제시스템만 제공하므로 결제 취소 권한이 없습니다.

결제 취소는 결제하신 상점에서만 진행 가능하므로, 결제하신 사이트 측으로 취소 관련 문의 부탁드립니다.

온라인 상점에 자동결제를 신청해놓으신 경우 정기결제에 대한 승인내역일 수 있습니다. 이용된 지불수단 정보를 확인해주시면 결제 요청된 상점 안내가 가능합니다. 아래 이용된 지불수단 정보 확인 후 [고객센터] [문의하기] [1:1 문의하기] 에 문의 글을 남겨주시면 거래내역 확인 후 답변 도와드리겠습니다.

[신용카드] 카드번호와 승인번호(8자리/ 승인번호는 카드사 홈페이지 및 카드사 고객센터를 통해 확인 가능), 결제일자, 결제금액

[휴대폰 소액결제] 이용된 휴대폰번호, 결제일자, 결제금액

이니시스는 전자결제 서비스 제공 업체로서 당사의 결제 프로그램을 사용하는 가맹점에서 결제를 하셨을 경우 결제 내역에 “이니시스”라고 표기가 됩니다.

고객님께서 결제하신 거래건 내역은 이니시스 홈페이지에서 확인 할 수 있습니다.

홈페이지 상단 [고객센터] → [결제내역조회] 메뉴에서 이용하신 지불수단 선택 후 하단 정보입력 후 조회하시면 됩니다.

만일 위 메뉴에서 결제내역 조회가 안될 경우 [고객센터] [문의하기] [1:1 문의하기] 에 문의 글을 남겨주실 경우, 거래내역 확인 후 답변 도와드리겠습니다. (조회를 위해 하단에 기재된 지불 수단 별 필수 정보를 같이 기재 바랍니다.)

[신용카드] 카드번호와 승인번호(8자리/ 승인번호는 카드사 홈페이지 및 카드사 고객센터를 통해 확인 가능), 결제일자, 결제금액

[계좌이체] 예금주의 생년월일(사업자 통장으로 계좌이체시 사업자번호), 이용된 통장의 계좌번호 뒷 5자리, 결제일자, 결제금액

[무통장입금(가상계좌)] 입금하신 가상계좌번호, 결제일자, 결제금액

[휴대폰 소액결제] 이용된 휴대폰번호, 결제일자, 결제금액

[상품권] 상품권 원천사의 ID(컬쳐랜드, 북앤라이프, 해피머니)혹은 스크래치번호, 결제일자, 결제금액

인터넷 웹사이트(스마트폰 어플리케이션 포함)에서 본인 명의의 신용카드나 체크카드를 이용하여 카드사 앱카드를 그대로 활용한 “간편인증”,

카드 번호를 기반으로 한 “일반인증”, 카드사 “홈페이지 인증”으로 본인을 확인하는 서비스입니다.

온라인에서 주민번호(CI인증)를 대체할 수 있으며 휴대폰 본인인증, 아이핀 인증과 같이 더불어 이용이 가능합니다.

기존 카드 인증은 이용자가 입력하는 정보와 카드사에 등록된 정보가 일치하는지 여부를 단순 확인하는 점유인증 서비스인 반면에,

본 서비스는 주민등록대체수단인 온라인 연계정보(CI)를 활용하여 본인임을 식별할 수 있는 서비스입니다.

본인 명의의 신용카드와 체크카드 소지 고객이라면 모두 이용 가능합니다. (단, 법인/가족/선불카드는 이용 불가)

※ 이용 가능 카드사 : 신한, KB국민, BC, 삼성, 현대, 롯데, 하나, NH농협