자주묻는질문 

자주 찾는 질문

KG이니시스 고객센터 입니다. 무엇을 도와드릴까요?

가맹점관리자페이지 내 오른쪽 상단메뉴 변경/추가 -> 2. 중지 및 해지 신청 페이지에서 신청이 가능합니다.

처리는 영업일 2~3일 소요되며 채권 및 기타 확인사항으로 인하여 지연될 수 있습니다.

** 국세청으로부터 매달 폐업가맹점 리스트를 전달받아 월말에 일괄 폐업처리를 진행하고 있습니다.

   잔여 정산금액이 있는 경우 해지 신청, 폐업철회 된 경우 고객센터 1588-4954로 문의하시어 철회요청 바랍니다.

중지상태의 경우, 가맹점관리자페이지 내 오른쪽 상단메뉴 변경/추가 -> 3. 중지 ID 사용 전환 페이지에서 신청이 가능합니다.

안내사항 참고하시어 신청바라며 처리는 영업일 3~5일 소요됩니다.

해지상태의 경우, ID 사용전환은 불가합니다.

모든 ID가 해지상태인 경우는 신규계약으로 진행 바랍니다. 신규계약문의 1588-4954

가맹점관리자페이지 내 오른쪽 상단메뉴 변경/추가 -> 2. 중지 및 해지 신청 페이지에서 신청이 가능합니다.

처리는 영업일 2~3일 소요되며 채권 및 기타 확인사항으로 인하여 지연될 수 있습니다.

계약 조건과 다른 상품을 판매하거나, 판매 불가상품 판매로 인한 민원이 고객이나 카드사를 통해 지속적으로 인입되는 경우

신용관리팀에서 계약을 중지 혹은 해지 처리 할 수 있습니다. 또한, 장기무실적/폐업/보증보험 미가입 사유로 인하여 중지될 수 있습니다.

정확한 사유 확인이 필요하신 경우 고객센터 1588-4954로 전화상담 바랍니다.

거래가 취소되었다면 수수료는 환불이 됩니다만 할부수수료의 경우는 마지막 할부 회차에 취소했을 경우에는

환불이 되지 않으오니, 자세한 문의는 해당 카드사로 문의 바랍니다.

취소금액만큼의 금액 입금 후 취소진행이 가능합니다.

  

*취소한도 =지급예정액+당일승인금액+지급보류금액-취소금액

*취소한도는 상점ID별로 부여되며, 입금반영과 갱신에 최대 10분 소요됩니다.

거래일자와 구매자 성함으로 결제 내역 확인이 가능합니다.

  *가맹점관리자페이지 -> 거래내역 -> 통합승인내역조회

신용카드의 경우에는 취소 시 PG수수료는 미차감 됩니다.

계좌이체는 당일취소는 수수료 미차감되며, 익일취소  수수료가 차감됩니다.

가상계좌 취소는 ‘가상계좌 환불서비스’ 사용 신청 시 가능한 서비스며 별도 계약 된 수수료로 차감됩니다.

로그인 화면의 ‘비밀번호 찾기’ 메뉴 클릭 -> 팝업창에서 가맹점 정보(가맹점 ID, 대표자 생년월일, 사업자번호, 정산계좌번호 뒷 5자리) 입력 및 조회 -> 휴대폰 혹은 이메일 인증 완료 -> 변경할 새 비밀번호를 입력 -> ID와 새 비밀번호로 로그인 가능합니다.

*비밀번호 초기화를 원하실 경우 고객센터(1588-4954) 로 연락 주시면 임시패스워드를 SMS로 발송해드리오니 패스워드 변경 후 사용 바랍니다.

MID는 당사와 계약 이후 발급되는 상점ID이고, GID는 여러 MID를 묶어 그룹화한 상점그룹ID입니다.

MID와 GID 모두 가맹점관리자사이트 로그인 시 ID로 사용하며, GID로 접속한 경우에는 하위 MID마다의 정보 및 거래내역 조회 가능합니다.