자주묻는질문 

자주 찾는 질문

KG이니시스 고객센터 입니다. 무엇을 도와드릴까요?

가맹점관리자페이지 내 오른쪽 상단메뉴 변경/추가 -> 1.2.1 지불수단 추가 및 변경 페이지에서 신청이 가능하며, 원하시는 지불수단을 선택하시어 안내사항 참고하시어 신청 바랍니다.

단, 이용하시는 호스팅 및 사이트 업종에 따라 이용불가 안내를 받으실 수 있습니다.

모든 지불수단은 별도 원천사의 심사가 필요하며, 기간은 원천사별로 상이하오니 지불수단 별 안내문구를 참고 바랍니다.

가맹점관리자페이지 내 오른쪽 상단메뉴 변경/추가 -> 1.2.2 통합정산주기 변경 페이지에서 신청이 가능합니다.

단, 가맹점 운영방식(업종 및 증권 가입금액 등)에 따라 제공 가능 정산 주기가 상이하여 불가 및 정산한도 변경 안내를 받으실 수 있습니다.

처리는 영업일 3~5일 소요됩니다.

정산계좌 변경은 이니시스 가맹점관리자시스템에 로그인 후 신청이 가능합니다. 이니시스 가맹점관리자( https://iniweb.inicis.com ) 로그인 후 [변경/추가] → [1. 서비스 추가 및 변경] → [1.4 계좌 변경] 에서 변경 계좌 정보를 입력 후 신청이 가능합니다. 신청 후 처리기간 2-3 영업일 소요됩니다.

※ 당사에 정산계좌 변경완료일 익영업일 이후부터 변경된 계좌로 정산 가능합니다.

※ 법인사업자 : 법인사업자 계좌로만 이용 가능 / 개인사업자 : 대표자의 개인명의계좌 혹은 개인사업자 계좌로만 이용 가능

사업장 주소가 변경되신 경우 이니시스 가맹점관리자에 로그인 후 정보 변경 신청이 가능합니다. 이니시스 가맹점관리자 ( https://iniweb.inicis.com ) 로그인 후 [변경/추가] → [1. 서비스 추가 및 변경] → [1.1 사업자 정보 변경] → [1.1.1 사업자 정보 변경]  에서 변경된 정보 기재 후 신청이 가능합니다. 단, 이용하시는 상점 사이트 하단의 정보도 변경 신청하는 정보와 동일하게 수정해주셔야 정상 처리 가능합니다. 신청 후 처리기간 3-5 영업일 소요됩니다.

상호가 변경되신 경우 이니시스 가맹점관리자시스템에 로그인 후 정보 변경 신청이 가능합니다. 이니시스 가맹점관리자 ( https://iniweb.inicis.com ) 로그인 후 [변경/추가] → [1. 서비스 추가 및 변경] → [1.1 사업자 정보 변경] → [1.1.2 상호변경] 에서 변경된 정보 기재 후 신청이 가능합니다. 단, 이용하시는 상점 사이트 하단의 정보도 변경 신청하는 정보와 동일하게 수정해주셔야 정상 처리 가능합니다. 신청 후 처리기간 3-5 영업일 소요됩니다.

※ 기존 이용 중인 정산계좌 예금주에 상호명이 포함되어 있는 경우 먼저 은행 측으로 해당 계좌의 예금주를 변경된 상호명으로 변경 완료 후 당사로 상호 변경 신청 바랍니다. 현재 상호명과 예금주(상호명)가 상이한 경우 정산 미지급됩니다.

가맹점관리자페이지 내 오른쪽 상단메뉴 변경/추가 -> 2. 중지 및 해지 신청 페이지에서 신청이 가능합니다.

처리는 영업일 2~3일 소요되며 채권 및 기타 확인사항으로 인하여 지연될 수 있습니다.

** 국세청으로부터 매달 폐업가맹점 리스트를 전달받아 월말에 일괄 폐업처리를 진행하고 있습니다.

   잔여 정산금액이 있는 경우 해지 신청, 폐업철회 된 경우 고객센터 1588-4954로 문의하시어 철회요청 바랍니다.

중지상태의 경우, 가맹점관리자페이지 내 오른쪽 상단메뉴 변경/추가 -> 3. 중지 ID 사용 전환 페이지에서 신청이 가능합니다.

안내사항 참고하시어 신청바라며 처리는 영업일 3~5일 소요됩니다.

해지상태의 경우, ID 사용전환은 불가합니다.

모든 ID가 해지상태인 경우는 신규계약으로 진행 바랍니다. 신규계약문의 1588-4954

가맹점관리자페이지 내 오른쪽 상단메뉴 변경/추가 -> 2. 중지 및 해지 신청 페이지에서 신청이 가능합니다.

처리는 영업일 2~3일 소요되며 채권 및 기타 확인사항으로 인하여 지연될 수 있습니다.

계약 조건과 다른 상품을 판매하거나, 판매 불가상품 판매로 인한 민원이 고객이나 카드사를 통해 지속적으로 인입되는 경우

신용관리팀에서 계약을 중지 혹은 해지 처리 할 수 있습니다. 또한, 장기무실적/폐업/보증보험 미가입 사유로 인하여 중지될 수 있습니다.

정확한 사유 확인이 필요하신 경우 고객센터 1588-4954로 전화상담 바랍니다.

거래가 취소되었다면 수수료는 환불이 됩니다만 할부수수료의 경우는 마지막 할부 회차에 취소했을 경우에는

환불이 되지 않으오니, 자세한 문의는 해당 카드사로 문의 바랍니다.