자주 찾는 질문

구매자가 ‘구매거절’을 요청하면 해당 데이터가 가맹점으로 전달되며, 가맹점이 ‘취소수락’ 후 KG이니시스에서 무상으로 환불처리 됩니다.

휴대폰소액결제는 통신사의 정책에 따라 당월 승인 건에 대해서만 취소가 가능하기 때문에 KG이니시스가 가맹점을 대신하여 구매자에게 직접 계좌로 환불을 대행해주는 서비스입니다. (ex_2월 28일 승인 건 -> 3월 1일 결제 취소 불가)

가상계좌환불서비스(부가서비스) 를 사용 할 경우 상점에서 직접 가맹점 관리자페이지를 통하여 환불이 가능합니다.

위의 서비스 이용을 원치 않으실 경우 고객에게 직접 환불을 해주시면 됩니다.   

‘필수부가PKG’ 서비스를 신청하시면, 많은 가맹점들이 필요로 하는 핵심기능을 한번의 신청만으로 이용하실 수 있습니다.

     – 구매 안전 서비스인 ‘에스크로’ 사용 가맹점의 경우 수수료 0%

     – 보증보험 가입 없이 정산한도 증액

     – 결제 알림 / 정산입금알림 / 정산한도알림을 결합한 모두 알림 서비스 이용(* 정산입금알림 수신 휴대폰번호는 5개까지 추가가 가능)

     – 가상계좌, 휴대폰 결제의 환불 서비스 이용
자세한 내용은 http://www.inicis.com/2018/0725/index.html 를 참고해주시기 바랍니다.

거래가 취소되었다면 수수료는 환불이 됩니다만 할부수수료의 경우는 마지막 할부 회차에 취소했을 경우에는

환불이 되지 않으오니, 자세한 문의는 해당 카드사로 문의 바랍니다.

신용카드의 경우에는 취소 시 PG수수료는 미차감 됩니다.

계좌이체는 당일취소는 수수료 미차감되며, 익일취소  수수료가 차감됩니다.

가상계좌 취소는 ‘가상계좌 환불서비스’ 사용 신청 시 가능한 서비스며 별도 계약 된 수수료로 차감됩니다.

쇼핑몰에서 구매자가 결제시 결제창에서 이니안심서비스에 체크하여 결제하시면 결제금액(상점요청금액)에 이니안심서비스 금액(300원)이 추가되어 결제됩니다. 이니안심서비스는 이니시스가 구매자에게 제공하는 쇼핑 손실보상서비스(이용료 300원)입니다.  이니안심서비스 금액은 구매자가 상점이 아닌 이니시스로 지불하는 금액입니다. 해당 서비스는 구매자의 선택사항으로 결제창에서 이니안심서비스 체크해야 이니안심서비스 금액(300원) 추가되어 결제가 됩니다.

해당 300원에 대해 환불을 희망하실 경우, [고객센터 : 1588-4954] 또는 홈페이지 우측 채팅상담 / 카카오톡 상담을 통해 문의 주시면 환급이 가능합니다.

[결제한 신용카드] 카드번호와 승인번호(8자리/ 승인번호는 카드사 홈페이지 및 카드사 고객센터를 통해 확인 가능), 결제일자, 결제금액

[환급 받으실 계좌 정보] 환불 은행명, 계좌번호, 예금주명