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자주 찾는 질문

KG이니시스 고객센터 입니다. 무엇을 도와드릴까요?

구매확인 안내 문자는 고객님의 통장에서 돈이 또 출금된다는 메세지가 아닙니다.

구매자가 상점사이트에서 계좌이체나 가상계좌같은 현금성 결제로 구매안전이용서비스를 적용해서 결제한 경우 상점에서 해당 물품을 발송해서 배송등록하시면 자동으로 발송되는 안내 문자입니다.

고객님께서 주문하신 상품에 대해 물품을 잘 받으시고 이상이 없는 상태라면 고객님의 메일로 구매결정메일이 도착되었을테니 메일상에서 구매확인 버튼을 클릭하여 휴대폰 본인인증 단계를 거쳐 구매확인 진행해주시면 됩니다.

만일 번거로우신 경우 아무런 조치 하지 않으셔도 일정 기간 이후 자동구매확인으로 진행되기 때문에 교환이나 반품 의사가 있어 구매거절이 필요한 경우가 아니라면 그냥 그대로 두셔도 관계는 없습니다.

쇼핑몰에서 구매자가 결제시 결제창에서 이니안심서비스에 체크하여 결제하시면 결제금액(상점요청금액)에 이니안심서비스 금액(200원)이 추가되어 결제됩니다. 이니안심서비스는 이니시스가 구매자에게 제공하는 쇼핑 손실보상서비스(이용료 200원)입니다.  이니안심서비스 금액은 구매자가 상점이 아닌 이니시스로 지불하는 금액입니다. 해당 서비스는 구매자의 선택사항으로 결제창에서 이니안심서비스 체크해야 이니안심서비스 금액(200원) 추가되어 결제가 됩니다.

해당 200원에 대해 환불을 희망하실 경우, [고객센터] [문의하기] [1:1 문의하기] 에 문의 글을 남겨주실 경우 환급 가능합니다.

[결제한 신용카드] 카드번호와 승인번호(8자리/ 승인번호는 카드사 홈페이지 및 카드사 고객센터를 통해 확인 가능), 결제일자, 결제금액

[환급 받으실 계좌 정보] 환불 은행명, 계좌번호, 예금주명

거래내역에 관한 메일발송 과정은 실결제자가 결제시 결제창 마지막 단계에 입력된 메일주소로 자동발송 됩니다.

실결제자가 결제 마지막단계에 메일 주소를 오입력하거나 타인의 메일 주소를 입력해놓은 경우 실결제자와 무관한 타인의 메일로 잘못 발송될 수 있습니다.

수신한 메일에서 “영수증 출력”클릭하여 결제정보 확인해보시고 문의주신 고객님 거래건이 아닐 경우라면 번거로우시겠지만 해당 메일 삭제해주시기 바랍니다.