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자주 찾는 질문

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이니시스는 온라인 상점에 결제시스템을 제공하는 결제대행사로, 배송 및 반품, 교환에 관련한 사항은 이용하신 상점 측으로 문의해주셔야 합니다.

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[신용카드] 카드번호와 승인번호(8자리/ 승인번호는 카드사 홈페이지 및 카드사 고객센터를 통해 확인 가능), 결제일자, 결제금액

[계좌이체] 예금주의 생년월일(사업자 통장으로 계좌이체시 사업자번호), 이용된 통장의 계좌번호 뒷 5자리, 결제일자, 결제금액

[무통장입금(가상계좌)] 입금하신 가상계좌번호, 결제일자, 결제금액

[휴대폰 소액결제] 이용된 휴대폰번호, 결제일자, 결제금액

[상품권] 상품권 원천사의 ID(컬쳐랜드, 북앤라이프, 해피머니), 결제일자, 결제금액

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결제 취소확인의 경우 이용하신 지불수단 정보를 확인하여 조회 후 안내가 가능합니다.

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[무통장입금(가상계좌)] 입금하신 가상계좌번호, 결제일자, 결제금액

[휴대폰 소액결제] 이용된 휴대폰번호, 결제일자, 결제금액

[상품권] 상품권 원천사의 ID(컬쳐랜드, 북앤라이프, 해피머니)혹은 스크래치번호, 결제일자, 결제금액

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결제 취소는 결제하신 상점에서만 진행 가능하므로, 결제하신 사이트 측으로 취소 관련 문의 부탁드립니다.

온라인 상점에 자동결제를 신청해놓으신 경우 정기결제에 대한 승인내역일 수 있습니다. 이용된 지불수단 정보를 확인해주시면 결제 요청된 상점 안내가 가능합니다. 아래 이용된 지불수단 정보 확인 후 [고객센터] [문의하기] [1:1 문의하기] 에 문의 글을 남겨주시면 거래내역 확인 후 답변 도와드리겠습니다.

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홈페이지 상단 [고객센터] → [결제내역조회] 메뉴에서 이용하신 지불수단 선택 후 하단 정보입력 후 조회하시면 됩니다.

만일 위 메뉴에서 결제내역 조회가 안될 경우 [고객센터] [문의하기] [1:1 문의하기] 에 문의 글을 남겨주실 경우, 거래내역 확인 후 답변 도와드리겠습니다. (조회를 위해 하단에 기재된 지불 수단 별 필수 정보를 같이 기재 바랍니다.)

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