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자주 찾는 질문

KG이니시스 고객센터 입니다. 무엇을 도와드릴까요?

중복결제는 여러 가지 원인에 의해 발생할 수 있으나, 이용자가 순간적으로 급증하면서 고객사 서버의 과부하가 발생하는 것이 가장 큰 이유입니다. 

KG이니시스 서비스는 고객사로부터 결제요청이 있는 경우에 결제처리를 진행하게 되므로 중복결제가 발생했다는 것은 고객사의 정보도 중복이 되어 있다는 것이므로 거래 데이터를 확인하셔야 합니다. 거래 데이터를 확인하신 후 중복으로 결제된 거래에 대해서는 취소요청을 하셔야 합니다. 

KG이니시스에서는 고객사에서 결제요청이 접수된 건 중 중복결제의 가능성이 있는 거래 건을 모아서 표시를 하고 있습니다. 가맹점 관리자 페이지에 로그인 한 후 거래내역 > 거래조회 > 승인 > 신용카드 > 중복승인예상 건에서 조회를 하시면, 중복결제의 가능성이 있는 거래 건을 보실 수 있습니다.

데이터는 다를 수 있습니다. PG에서 상점으로 지불 결과에 대한 내역이 전송되는 중간에 인터넷 망에서 내역이 유실되는 경우가 있으므로 데이터가 다를 수도 있습니다.

관리자페이지 URL은 https://iniweb.inicis.com 입니다. ID와 비밀번호를 입력하시고 로그인을 하신 후 사용하시면 됩니다. 비밀번호는 초기에 1111로 부여됩니다. 초기에 부여된 비밀번호로 바로 로그인이 안되므로, 비밀번호 변경 후 로그인 하셔야 합니다.

만약 비밀번호를 모르신다면 sm@inicis.com으로 상호명, 사업자등록번호, 대표자명, 정산 받는 계좌번호,연락처, 담당자명을 적어 보내주시면 정보확인후 안내해드리도록 하겠습니다. 

https://iniweb.inicis.com 라는 URL로 접속(또는 당사의 홈페이지 상단의 가맹점관리자 go)하여 상점ID와 Password를 입력 후 조회 (상점ID : KG이니시스에서 발급한 상점ID, Password : 부여 받은 비밀번호)