전자결제 부가서비스

구매자가 현금으로 결제한 내역에 대하여 국세청 현금 영수증 홈페이지에 등록된

각종 카드번호(현금영수증카드, 신용/직불카드, 적립식/멤버십카드)와 휴대폰번호, 주민등록번호로 발행 신청하면

전자 결제 시스템을 통해 현금영수증을 발급, 현금 결제 내역은 국세청에 통보하는 제도

• 다양한 지불수단 제공 : 신용카드, 계좌이체, 가상계좌 모두 적용가능
• 배송 중계 업체 연동으로 정확한 배송 상태 제공
• 구매자 편의성 강화 : 구매자 이메일 발송, SMS 문자 전송
• 판매자 편의성 강화 : 에스크로 전용모듈 제공, 가맹점관리자 시스템을 통한 기능 제공

• 구 에스크로를 이용하는 경우, 위 내용과 일부 상이할 수 있습니다.
• 판매자가 배송등록을 하지 않을 경우, 배송추적을 할 수 없으므로 결제대금을 지급하지 않습니다.

• 가맹점에서 고객의 신용카드 및 휴대폰의 결제 필수 고객 정보를 보관하지 않고 빌링 구현
  
  (결제 정보를 대체하는 Bill Key 이용하며, 최초 1회에 한해 결제인증 필요함)
• 또는 가맹점 관리자 사이트에서 결제 정보를 직접 입력하여 빌링 구현
• 가맹점이 원하는 시점에 결제 요청 진행
• 최초 1번 고객 동의 후 지속적인 가맹점의 결제 요청으로 고정 매출액 확보
• 신용카드 및 휴대폰 동시 사용 가능으로 결제 고객의 다양한 요구사항 충족 가능
• 매번 번거로운 결제 절차를 생략함으로써 결제 고객의 편의성 증대

실시간 빌링 서비스

• 이니안심서비스란 쇼핑시 발생하는 고객과 가맹점 분쟁문제를 24시간내에 해결해 드리는 문제해결 서비스 입니다.

• ※ 접수 후 24시간 이내에 신속한 피드백을 통해 쇼핑 불안을 안심시켜 드리겠습니다.






• 200원 (결제 건당, 부가세 포함)
• 상품금액 결제 시 이니안심서비스 이용료를 합산하여 결제되며, 결제 건당 1회 부과됩니다.

• 개인 신용(체크) 카드로만 결제 가능합니다.




• 이니안심서비스를 신청하시면 아래와 같은 분쟁조정대행 서비스를 제공 받을 수 있습니다.

서비스 내용 요약

서비스구분	실물상품	디지털상품	내용
상품 미배송(미제공 )케어	O	O	고객이 상품 미 수취, 고객 손실 보호
환불 거절 CARE	O	O	상품 구매 후 판매자가 고지한 약관기간 이내에 환불 거절시, 고객 손실 보호
금융사기 피해 케어	O	O	ID 도용, 해킹으로 인한 금융사기 피해 시, 고객 보호
상품 불량/파손 케어	O	X	상품의 배송 중 파손 및 불량으로 인한 고객 불만 시, 고객 손실 보호
구매대행 손실 케어	O	X	구매대행 상품의 불량/파손/환불 고객 불만 시 고객 손실 보호

* 실물 상품 서비스란 : 고객의 결제 후 배송이 수반되는 유형의 상품 및 실생활에 행위가 수반되는 상품 Ex) 의류, 잡화, 화장품, 액세서리 등

* 디지털 상품이란 : 실물상품을 제외한 무형의 상품 Ex) 솔루션, 컨텐츠, 여행상품, 티켓, 소프트웨어 등




• 쇼핑몰(판매자)의 사기 및 연락두절로 인해 상품이 미제공(미발송) 경우 확인 후 결제금액을 취소해 드리는 서비스입니다.

서비스 내용 요약

구분	상세 내용
서비스를 제공하는 범위	– 판매자가 상품 미배송에 관련하여 고객에게 연락을 취하지 않고, 고객이 판매자에게 이에 관련하여 연락을 시도 했음에도 연락을 받지 않은 경우 – 판매자의 부도, 폐업, 사기, 연락 두절이 발생한 경우
서비스를 제공하지 않는 범위	– 판매자가 상품 발송을 준비하는 기간 및 재고부족(품절)로 인한 배송지연 및 배송불가의 경우 – 상품 제공(배송)에 관련하여 판매자가 고객에게 연락을 취한경우 – 상품 제공(배송)에 관련하여 고객이 판매자에게 연락을 시도해보지 않았을 경우 – 판매자의 온라인 쇼핑몰에 배송지연 및 품절 공지가 되어있는 경우 – 그 외 판매자의 사기, 연락 두절로 인한 미제공(미배송)이라고 보기 어려운 경우 – 여행, 숙박, 예약상품등 서비스 이용 중 또는 후에 발생한 경우
서비스 신청 시 필요한 서류	– 서비스신청서, 결제수단 증빙 서류, 운송장번호, 그밖 회사가 필요하다고 인정되는 서류




• 상품 구매 후 판매자가 고지한 약관기간 이내에 단순변심 및 상품의 불량이나 하자로 반품 및 환불을 요청하였는데,
  
  쇼핑몰(판매자) 로부터 타당하지 않은 이유로 환불을 거절당했을 때 쇼핑몰과의 분쟁해결을 대행해 주는 서비스입니다.

서비스 내용 요약

구분	상세 내용
서비스를 제공하는 범위	– 고객이 사용하지 않은 상품의 반품 및 환불을 판매자로부터 거절당했을 경우 – 고객이 판매자에게 상품의 불량 및 하자에 관련한 증빙자료를 제출하였음에도 판매자로부터 “상품”의 반품 및 환불을 거절 당했을 경우 – 고객이 파손되어 배송된 상품의 반품 및 환불을 판매자로부터 거절당했을 경우 – 고객이 상품을 이용하지 않음에도 불구하고 상품의 반품 및 환불을 판매자로부터 거절당했을 경우
서비스를 제공하지 않는 범위	– 고객의 단순변심으로 인한 반품 요청 시 상품에 사용흔적이 있거나 재판매 할 수 없는 상태인 경우 – 고객이 상품을 사용한 흔적이 있는 경우 – 상품의 불량이나 하자를 입증할 수 없는 경우(불량이나 하자가 아닌 경우) – 고객이 “상품”을 훼손한 경우 – 고객과 판매자간 분쟁으로 발생한 상품의 수수료 비용 – 판매자가 상품 및 서비스 정책에 대한 사항에 대하여 약관, 공지, 계약서등에 명시한 경우 – 여행, 숙박, 예약상품등 서비스 이용 중 또는 후에 발생한 건에 경우
서비스 신청 시 필요한 서류	– 서비스신청서, 결제수단 증빙 서류, 물품 품목 증빙 서류, 불량/파손 증빙 서류, 운송장번호, 그밖 회사가 필요하다고 인정되는 서류




• 파손되었거나 불량 상태인 상품을 수취하여 이에 대한 쇼핑몰(판매자)과의 분쟁이 발생하였을 때,
  
  분쟁조정을 대행하여 주는 서비스입니다

서비스 내용 요약

구분	상세 내용
서비스를 제공하는 범위	– 고객이 국내상품 구매 시 상품이 불량이거나 배송 중 파손되었을 경우 – 고객이 국내상품 구매 시 판매자로부터 고객귀책이 없는 상품의 불량으로 인한 환불 요청을 거절당했을 경우
서비스를 제공하지 않는 범위	– 상품의 불량이나 하자를 입증할 수 없는 경우(불량이나 하자가 아닌 경우) – 고객이 상품을 훼손한 경우 – 상품 불만족으로 서비스를 요청하는 경우
서비스 신청 시 필요한 서류	– 서비스신청서, 결제수단 증빙 서류, 물품 품목 증빙 서류, 불량/파손 증빙 서류, 운송장번호, 그밖 회사가 필요하다고 인정되는 서류




• 고객이 구매대행 쇼핑몰(판매자)을 통해 구매한 상품이 불량이거나 파손된 상품을 수취하였을 때, 타당하지 못한 이유로
  
  환불을 거절 당했을 때, 해당 쇼핑몰과의 분쟁해결을 대행해 주는 서비스입니다.

서비스 내용 요약

구분	상세 내용
서비스를 제공하는 범위	– 구매대행 시 상품이 불량이거나 배송 중 파손되었을 경우 – 구매대행 시 판매자로부터 고객귀책이 없는 단순변심으로 인한 환불 요청을 거절 당했을 경우 – 구매대행 시 판매자로부터 고객귀책이 없는 “상품”의 불량으로 인한 환불 요청을 거절당했을 경우 – 구매대행 시 판매자로부터 고객귀책이 없는 “상품”의 배송 중 파손으로 인한 환불 요청을 거절당했을 경우
서비스를 제공하지 않는 범위	– “상품”의 불량이나 하자를 입증할 수 없는 경우 (불량이나 하자가 아닌 경우) – “회원”이 “상품”을 훼손한 경우
서비스 신청 시 필요한 서류	– 서비스신청서, 결제수단 증빙 서류, 물품 품목 증빙 서류, 불량/파손 증빙 서류, 운송장번호, 그밖 회사가 필요하다고 인정되는 서류




• ID/비밀번호 도용 혹은 해킹을 통하여 상품이 결제되었을 때 당사에서 확인 후 결제금액을 취소해 드리는 서비스입니다.

서비스 내용 요약

구분	상세 내용
서비스를 제공하는 범위	– ID/비밀번호 도용으로인하여 신용카드(직불카드, 현금카드 등 포함)가 부당하게 사용된 해당 결제건에 대하여 분쟁 조정 및 취소를 대행 단. 가해자에 의해 보상을 받을 수 있는 경우, 그 금액을 공제합니다
서비스를 제공하지 않는 범위	– 고객과 생계를 같이하는 배우자 및 직계친족에 의한 사고 – 대한민국 외에서 생성된 개인정보로 인한 금전적 손해 – 대한민국 외에서 고객에게 발생한 금전적 손해 – 고객이 입은 신체적인 상해, 질병 또는 장해, 정신적 쇼크, 정신적 고통 또는 정신 장해 – 고객이 자발적으로 제 3자에게 개인정보를 제공하거나 노출한 경우 – 고객이 사업 또는 업무 관련 하여 발생한 사고 – 차압, 구류, 몰수, 파괴 등 국가 또는 공공단체의 공권력 행사 – 사고와 관련하여, 피보험자가 「전기통신사기 피해금 환급에 관한 특별법」에 따라 지급 받은 해당금액 – 사고와 관련하여, 고객이 금융기관 또는 제3자로부터 보상, 환급 또는 배상을 받은 경우, 그 해당 금액 – 재화, 물품의 공급 또는 용역의 제공 등을 가장한 행위로 인하여 발생한 금전상 피해 – 카드의 분실, 도난, 위 조 등의 사고 발생시 해당 금융기관 등에서 보상되는 손해 – 개인용 컴퓨터(PC) 이외의 메인프레임(Main-frame), 서버(server) 등의 컴퓨터에서 발생 한 해킹(Hacking) 으로 인해 발생한 금전적 손해 및 법인계좌에서 발생한 손해
서비스 신청 시 필요한 서류	– 서비스신청서, 결제수단 증빙 서류, 물품 품목 증빙 서류, 경찰서 사고 접수 입증 서류, 그밖 회사가 필요하다고 인정되는 서류