[오류원인] 에스크로 거래상태가 배송등록이 불가한 상태인 경우 발생 1) 이미 최초 배송등록이 완료된 경우 2) 거래가 거래취소/구매확정/구매거절 등 "배송등록" 이 불가한 상태인 경우 [조치방법] 1) 최초 배송등록이 완료된 후 배송정보를 수정하고자 한다면 "배송등록" 이 아닌 "배송수정" 으로 요청해주셔야 합니다. - TX 배송등록(INIescrow_delivery) 모듈로 "배송수정" 요청 "dlv_report" (에스크로 등록형태) = "U" 로 세팅 - 파일업로드 방식으로 요청 "배송등록구분" = "수정" 으로 세팅 2) 상점관리자 ( https://iniweb.inicis.com/ ) 에서 거래TID 로 조회하여 거래상태가 거래취소/구매확정/구매거절 상태인 경우 배송등록이 불가합니다.
A001 오류의 경우, 카드사에서 노출 시켜주는 오류로 당사(이니시스) 에서는 정확한 원인확인이 어렵습니다.
다만 하기와 같은 경우 A001 오류 메시지가 노출되는 부분으로 확인되오니 참고하여 주시기 바랍니다.
– 세션이 끊어진 경우
1. 앱(인앱 브라우저 등) 내에서 쿠키 사용 불가 혹은 세션이 끊긴 경우
2. 네트워크 환경 변경 등의 이슈로 세션이 변경되어 거래에 대한 값을 찾을 수 없을 때
– 사용자 단의 이슈
1. 결제 완료 후 자동으로 페이지가 전환 되도록 구성되어 있으나
사용자가 기다리지 않고 확인 혹은 결제완료 버튼을 클릭하여 카드사 내부적으로 처리가 정상적으로 되지 않은 경우
[오류원인] 상점아이디(MID) 에 계약되지 않은 정보로 결제요청 한 경우 발생 [조치방법] 1. 영업담당자분을 통해 상점아아디(MID) 에 계약된 지불수단을 확인한 후 계약된 지불수단으로 결제요청합니다. 2. "휴대폰 결제" 계약이 되어 있으나 MX2003 오류가 발생된다면, 결제요청 시 P_HPP_METHOD 필드값을 확인바랍니다. 휴대폰 결제 계약사항 확인하시어 계약사항에 맞는 값으로 세팅하셔야 합니다. 컨텐츠 일 경우 : 1 실물일 경우 : 2 ** 영업담당자를 모르실 경우 고객센터 1588-4954 를 통해 연결부탁드립니다.
[오류원인]
PC에 공인인증서 프로그램이 정상적으로 설치되지 않아 공인인증서 호출 불가.
[조치방법]
1. 제어판-프로그램 추가/제거에서 기설치된 magicline4np 삭제
2. 하기 링크를 통해 공인인증서 프로그램 재설치
https://stdux.inicis.com/stdpay/magicline4np/install_bin/magicline4npiz.exe
3. IE(익스플로러) 브라우저에서 정상진행되지 않는 경우 크롬 브라우저로 재시도
[오류원인]
키보드 보안 프로그램이 PC에 정상설치 되지 않은 경우 발생.
[조치방법]
1. 키보드보안 업체(소프트캠프) 사이트로 접속
https://scsk.softcamp.co.kr/main/solving.do
2. 파란 박스로 표기된 부분 클릭하여 파일 다운로드 후 재설치
https://scsk.softcamp.co.kr/EXE/SCSKDllUpdater.exe
https://scsk.softcamp.co.kr/EXE/SCSKConfig/Solving.exe
(직접 다운로드 받으실 경우 위 URL을 클릭해주시기 바랍니다.)
해당 오류의 경우, 브라우저 초기화를 통해 캐시삭제 시 정상처리 될 가능성이 높습니다.
상점관리자 접속하신 브라우저를 초기화 하신 후 재시도 부탁드립니다.
Internet Explorer 브라우저 초기화
1) IE 브라우저 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 탭 > 임시인터넷 파일, 쿠키 등 삭제
2 ) IE 브라우저 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 탭 > 고급 설정 복원, 원래대로 > 익스플로러 종료
3 ) IE 브라우저를 “관리자 권한으로 실행” 합니다
4 ) IE 브라우저 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 탭 > 검색 기록 : 설정 > 임시 인터넷 파일 탭 > 웹 페이지를 열 때마다(E) 체크 확인
Chrome 브라우저 초기화
1) 크롬 브라우저에서 개발자도구(단축키 F12) 실행
2) “새로고침 버튼” 위에 마우스를 올리시고, 우 클릭 하신 후 [캐시 비우기 및 강력 새로고침] 진행
위 내용으로 조치되지 않는 경우,
원격 가능한 시간대와 연락처를 ts@inicis.com 으로 원격요청바랍니다.
[오류원인]
공인인증서 프로그램(nxtspkisetup.exe)이 정상 설치되지 않은 경우 발생
[조치방법]
1. [제어판]-[프로그램 추가/제거]- ‘SCORE PKI for OpenWeb’ 삭제
2. 하기 경로에서 3가지 파일 삭제(TSToolkit.dll, TSToolkitCom.dll, TSToolkitlib.dll)
– 32 bit OS의 경우 : C:\Windows\System32
– 64 bit OS의 경우 : C:\Windows\SysWOW64
3. 하기 링크를 통해 프로그램(nxtspkisetup.exe) 재 설치 이후 재시도
http://stdux.inicis.com/iniweb/file/nxtspkisetup.exe
위 내용으로 조치되지 않는 경우,
원격 가능한 시간대와 연락처를 ts@inicis.com 으로 원격요청바랍니다.
[오류원인]
플러그인(ActiveX)은 사용자 PC 및 기기 환경에 의해 많은 부분 영향을 받음
[조치방법]
1. IE 브라우저 옵션 적용 초기화
1) IE 브라우저 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 탭 > 임시인터넷 파일, 쿠키 등 삭제
2) IE 브라우저 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 탭 > 고급 설정 복원, 원래대로 > 익스플로러 종료
3) IE 브라우저를 “관리자 권한으로 실행” 합니다
4) IE 브라우저 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 탭 > 검색 기록 : 설정 > 임시 인터넷 파일 탭 > 웹 페이지를 열 때마다(E) 체크 확인
2. [Internet Explorer] – [도구] – [추가기능관리] 에서 “INIwallet61 Control” 의 상태가 [사용 함] 설정 되었는지 확인
3. [Internet Explorer] – [도구] – [ActiveX필터링] 이 하기와 같이 설정되어 있는 경우 해제.
4. 실 결제사이트로 이동 후 결제 진행 시 “보안 콘텐츠만 표시됩니다” 라고 하단에 출력되는 경우, 반드시 [모든 콘텐츠 표시] 를 클릭 후 결제 진행.
위와 같이 하셨음 에도 설치가 안되실 경우,
이니페이마법사(https://www.inicis.com/repair/INIpayWizard.exe)를 실행하여 정상적으로 플러그인이 설치되는지 확인합니다.
(이니페이마법사 역시 “관리자권한으로 실행”해 주세요.)