에스크로 거래의 경우, 배송등록 이전에는 거래취소가 가능하나, 배송등록 이후에는 배송완료 후 구매자가 구매확인 단계에서 ‘구매거절’ 요청하셔야 합니다.
다만 가상계좌 거래는 채번(가상계좌 요청) 거래 취소는 가능하나 입금 후에는 구매확인 단계까지 진행된 후 ‘구매거절’ 을 통해서만 환불처리가 가능합니다.
구매자가 구매거절 후 판매자가 ‘구매거절 확인’ 처리 시 거래취소 처리됩니다.
** ‘전단계취소’ 서비스를 이용하는 가맹점의 경우 모든 단계에서 취소가 가능하오니 관련 내용은 영업담당자를 통해 에스크로 전단계취소 서비스 이용여부 확인바랍니다.