에스크로

자주 찾는 질문

KG이니시스 고객센터 입니다. 무엇을 도와드릴까요?

1. 공통 사항
INIpay Escrow 서비스 특약서를 작성하시고 난 후에 당사에 제출하여 주시면됩니다.
서비스 모듈은 다운받아 설치하시면 됩니다.
● INIpay Escrow 서비스 특약서
: 홈페이지 > 서비스신청 > 서비스추가 및 변경> 3. 특약서
: 서비스 특약서를 제출한 신규 INIpay Escrow MID에 대한 키파일 셋팅
● INI 에스크로 인증마크
: 가맹점 관리자 페이지 우측 하단 배너 참조
http://mark.inicis.com/landing2/main.php

2. Ver.4 사용의 경우에 INIpay 에스크로 적용 방법
가. Ver.5로 업그레이드 가능 가맹점
: Ver.5로 업그레이드 가능 가맹점의 경우에는 INIpay 에스크로 모듈을 다운받아설치하여 사용하시면 됩니다.
나. Ver.5로 업그레이드 불가능 가맹점
: INILite를 이용하는 방법
INILite를 이용하여 INIpay 에스크로를 설치하시면 사용 하실 수 있습니다.
: 가맹점 관리자 이용하는 방법
INILite를 이용하여 INIpay 에스크로 설치가 불가능한 가맹점의 경우에는 가맹점관리자페이지에서 제공되는 배송등록, 구매확정/거절, 거절확인페이지에서 처리하실 수있습니다.

판매자가 배송등록을 완료한 이후에는 취소가 불가능하며, 지불 수단별로 취소는 아래와 같습니다.

*신용카드/실시간 계좌이체
-일반 취소와 동일하게 상점에서 취소가 가능합니다

*가상계좌
-원칙적으로 취소가 불가능한 지불수단이기 때문에 가맹점에서 가상계좌 환불 서비스(유료)를 이용한 상점에서만 취소가 가능합니다.

계좌이체 및 가상계좌는 배송등록 후 고객에게 발송되는 구매결정 메일에서 구매 거절 시 가맹점에서 물품 배송 사항 확인 후 구매거절확인이 되면 고객에게 익영업일 환불됩니다. 신용카드거래의 경우에는 매입후 취소로 진행됩니다. 구매확인 후의 환불은 가맹점에서 진행하셔야 합니다. 

정산주기는 승인 후 8일 이며, 고객 구매확인 정보에 따라 지급이 되고 있으나, 고객 구매 결정이 없을 경우 가맹점에서 배송정보를 입력하시면 배송유무에 따라 지급이 가능합니다.  배송정보는 택배사 정보와 송장번호를 입력하셔야 하며 배송정보 안내업체를 통해 배송 완료일 + 4영업일에 가맹점 지급되며, 배송정보를 알 수 없는 택배(기타택배) 이용시에는 배송등록 후 8영업일째 지급됩니다.  가맹점 배송 등록 시 고객에게 구매결정 메일이 발송되며, 고객 구매 결정 미 진행시에는 가맹점 지급 전날 자동구매확인 안내 SMS 발송됩니다. 매출귀속은 구매확인일을 기준으로 되고 있으며 매출세금계산서는 가맹점관리자페이지에서 확인 가능합니다.

이니페이 에스크로서비스는 현금성 거래인 계좌이체 및 가상계좌에 해당되며, 신용카드는 에스크로 대상은 아니지만 가맹점에서 원하실 경우 이용하실 수 있습니다. 모바일 결제 지원 예정입니다

선불식 온라인 전자상거래의 상품매매에서 KG이니시스를 통하여 결제된 상품 대금을 하나은행이 일정한 약속에 의하여   보관하며, 구매자가 승인하거나 그에 준하는 조건이 적용됐을 경우 일정기간 경과 뒤 판매자 측에 매매자금을 주는 서비스입니다. 즉, 온라인 전자상거래(또는 오프라인 상거래)에 있어 구매자와 판매자 모두를 보호하기 위한 서비스 입니다.